Alcance explícito
Cada compromiso define qué opera Basalto, qué opera el cliente y cómo se deciden los cambios.
CAPACIDAD 03 / CONTINUIDAD
Lo operamos como un solo sistema.
Operamos la base mientras tu organización desarrolla la capacidad para hacerla propia. Una responsabilidad operativa definida, no aumento de personal.
ALCANCE OPERATIVO
Lo que Basalto puede asumir.
01
Disponibilidad y respuesta a incidentes
Detección, respuesta y recuperación estructurada cuando la plataforma falla.
02
Observabilidad y salud de la evaluación
Tableros, trazas y cobertura de evaluación que siguen siendo significativos conforme evolucionan los sistemas.
03
Cambios de acceso y políticas
Cambios controlados de identidad, permisos y políticas de datos, con registro auditable.
04
Costo y capacidad
Visibilidad y ajuste continuos de lo que la plataforma gasta y puede absorber.
05
Controles de versiones y ciclo de vida
Promoción disciplinada de pipelines, modelos y agentes del cambio a producción.
06
Documentación y transferencia de capacidades
Decisiones, runbooks y habilitación que preparan a tu equipo para asumir más.
CÓMO FUNCIONA
Responsabilidad con bordes definidos.
Metas medibles
Las metas de confiabilidad y calidad se acuerdan por compromiso; no publicamos SLAs genéricos.
Salida diseñada
La operación incluye el camino de transferencia: documentación, habilitación y entrega por etapas.
TRANSFERENCIA
Capacidad, no dependencia.
El objetivo de operar tu plataforma es volvernos progresivamente menos necesarios. Conforme tu equipo madura, la responsabilidad pasa a ti, de forma deliberada y con la documentación y el historial de evaluación intactos.
Conoce el modelo operativo completo↗SESIÓN DE ARQUITECTURA
Comencemos debajo del modelo.
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